Fehlermeldung: 'Die Verbindung zur konnte nicht aufgebaut werden' – Prüfung des Modelnamens

Hintergrund

Wenn bei der Nutzung von KI-Funktionen in preeco | datenschutz die Fehlermeldung „Die Verbindung zur … konnte nicht aufgebaut werden“ erscheint, ist die häufigste Ursache ein falsch eingetragener Modellname in den KI-Einstellungen Ihres Teams. Die Modellbezeichnung muss exakt der Schreibweise Ihres KI-Anbieters entsprechen.

Voraussetzungen

• Sie sind als Administrator angemeldet.
• Sie verfügen über einen gültigen API-Key Ihres KI-Anbieters.

Schritt 1 — Konfiguration des KI-Anbieters öffnen

1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen.
2. Wählen Sie im Einstellungs-Menü den Eintrag Integrationen.
3. Öffnen Sie im Abschnitt KI-Anbieter die Bearbeitung über Bearbeiten.

Schritt 2 — Modellnamen prüfen

Im Feld Modell ist die Bezeichnung des zu verwendenden KI-Modells hinterlegt. Vergleichen Sie den eingetragenen Wert mit der Modellliste Ihres KI-Anbieters. 

Ein falsch geschriebener, veralteter oder beim Anbieter nicht (mehr) verfügbarer Modellname führt dazu, dass die Schnittstelle die Anfrage nicht ausführen kann — die oben genannte Fehlermeldung ist die typische Folge. Tragen Sie die exakte Modellkennung ein, wie sie in der Dokumentation Ihres Anbieters ausgewiesen ist.

Schritt 3 — API-Key und Anbieter prüfen

Falls die Fehlermeldung weiterhin auftritt, kontrollieren Sie zusätzlich:

• Im Feld KI-Anbieter ist der korrekte Anbieter ausgewählt.
• Der API-Key ist gültig, nicht abgelaufen und für das gewählte Modell freigeschaltet.
• Die Netzwerkverbindung Ihres Teams zum KI-Anbieter ist erreichbar.

Speichern und Wirkung prüfen

Speichern Sie die Konfiguration und lösen Sie anschließend eine KI-Aktion in einem Fachmodul aus (z. B. einen KI-Vorschlag an einer Risikoanalyse). Taucht keine Fehlermeldung mehr auf, ist das Modell korrekt konfiguriert.

Stichwörter: KI-Anbieter, Modell, Modellname, Verbindungsfehler, Fehlermeldung, API-Key, Integrationen, OpenAI, Anthropic, Azure, Google

Zusammenfassung: Die Fehlermeldung „Die Verbindung zur … konnte nicht aufgebaut werden“ wird meist durch einen falschen oder nicht mehr gültigen Modellnamen in den KI-Einstellungen verursacht. Öffnen Sie unter Einstellungen → Integrationen → KI-Anbieter die Konfiguration und gleichen Sie den eingetragenen Wert mit der Modellliste Ihres Anbieters ab. Stimmt der Modellname, prüfen Sie zusätzlich den API-Key und die Netzwerkverbindung.