Feedback zu einem Vertragspartner nicht erhalten
Beim Eingang einer Rückmeldung über ein Formular werden Beobachter:innen und zugewiesene Personen in der Anwendung und ggf. per E-Mail benachrichtigt. Die Absenderadresse stellen Sie unter Einstellungen > E-Mail ein; zur Kontrolle dient die Aktivitätshistorie im Reiter Aktivitäten. Prüfen Sie bei Problemen die hinterlegte E-Mail-Adresse und testen Sie den Ablauf ggf. mit einem anderen Dokument.
Wenn ein externer Empfänger (z. B. ein Fachbereich, Auftragsverarbeiter oder Vertragspartner) ein Formular bzw. einen Änderungsvorschlag ausfüllt, erhalten Beobachter:innen und zugewiesene Benutzer:innen eine Benachrichtigung in der Anwendung sowie ggf. eine E-Mail.
Absenderadresse für ausgehende E-Mails festlegen
Die für ausgehende E-Mails verwendete Absenderadresse legen Sie unter Einstellungen > E-Mail im Feld Absender E-Mail fest.
Vorgang nachverfolgen
Zur Nachverfolgung eines Vorgangs prüfen Sie die Aktivitätshistorie im Reiter Aktivitäten des betreffenden Dokuments.
Bei Problemen mit der E-Mail-Zustellung
- Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt im System eingetragen ist.
- Sollte der Vorgang weiterhin nicht zustande kommen, spielen Sie den Prozess mit einem anderen Dokument durch, um sicherzustellen, dass alle Schritte korrekt ablaufen.
Änderungen und Irrtümer können vorkommen. Die Angaben in diesem Artikel wurden sorgfältig zusammengestellt, erheben jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit.