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Inhalt

  1. Executive Summary
  2. Anbieter
  3. Produkt-Überblick
    • 3.1 Produktbeschreibung
    • 3.2 Technische Basis
  4. Module und Funktionen
    • 4.1 Übersicht über die Funktionen
    • 4.2 Module und Funktionsbeschreibungen
  5. Technische Infrastruktur
    • 5.1 Hosting-Varianten
    • 5.2–5.7 Rechenzentrum, Sicherheit, Zugriff
  6. Compliance und Zertifizierungen
  7. Service Level Agreements (SLA)
  8. Integration und Schnittstellen
  9. Mehrsprachigkeit
  10. Barrierefreiheit
  11. Individualisierung
  12. Implementation und Support
  13. Lizenzierung und Preismodell
  14. Referenzen und Branchenerfahrung
  15. Ansprechpartner
  16. Rechtliche Hinweise

1. Executive Summary

Hinweisgeberschutz nach HinSchG und EU-Richtlinie — als Software

preeco | hinweisgeber ist eine umfassende Hinweisgeberschutz-Management-Software, die Organisationen bei der Erfüllung der Anforderungen des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG) und der EU Whistleblower-Richtlinie unterstützt.

Die Software bietet eine vollständige Lösung für:

  • Digitaler Meldekanal mit vertraulicher und optional anonymer Hinweisabgabe
  • Meldungsverwaltung mit strukturierter Bearbeitung und Dokumentation
  • Kommunikation mit Hinweisgebenden über geschützten Bereich
  • Reporting und Fristenüberwachung
  • Mandantenfähigkeit für externe Compliance-Dienstleister

Kernmerkmale

Merkmal Beschreibung
HinSchG-konform Entwickelt und betrieben
Hosting in Deutschland In ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren
Flexible Hosting-Optionen Cloud, Private Cloud oder On-Premises
Mehrsprachig Bis zu 26 Sprachen für Meldeformular und Benutzeroberfläche
Mandantenfähig Mit Whitelabel-Möglichkeit
Regelmäßige Updates Mit neuen Funktionen und Verbesserungen
Verschlüsselte Datenspeicherung Für sensible Informationen

Zielgruppen

  • Unternehmen aller Größenordnungen (ab 50 Mitarbeitende)
  • Öffentliche Verwaltungen (Bund, Länder, Kommunen)
  • Externe Compliance-Dienstleister und Ombudspersonen
  • Interne Compliance-Beauftragte
  • Rechtsanwaltskanzleien

2. Anbieter

Anbieter von Compliance-Management-Software mit Sitz in Deutschland. Spezialisiert auf Datenschutz, Informationssicherheit und Hinweisgeberschutz.

preeco GmbH

  • Anbieter – Compliance-Management-Software
  • Standort – Deutschland
  • Telefon: +49 731 280 651 0
  • E-Mail: support@preeco.de
  • Web: www.preeco.de

Vertrieb:

  • Ansprechpartner: Andreas Hartmann
  • Position: Sales Lead
  • Telefon: +49 731 280 651 51
  • E-Mail: sales@preeco.de

3. Produkt-Überblick

preeco | hinweisgeber ist eine webbasierte Anwendung zur rechtssicheren Entgegennahme, Verwaltung und Bearbeitung von Hinweisen gemäß dem Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) und der EU Whistleblower-Richtlinie.

3.1 Produktbeschreibung

Die Software unterstützt den gesamten Hinweisgeberschutz-Lebenszyklus:

  1. Meldekanal – Digitales Meldeformular für vertrauliche und anonyme Hinweisabgabe
  2. Eingangsbestätigung – Automatische Bestätigung innerhalb der gesetzlichen Fristen
  3. Bearbeitung – Strukturierte Fallbearbeitung mit Dokumentation
  4. Kommunikation – Vertraulicher Austausch mit Hinweisgebenden
  5. Fristenmanagement – Überwachung von Fristen und Wiedervorlagen
  6. Berichterstattung – Export und Download von Meldungen

3.2 Technische Basis

  • Webbasierte Anwendung – Zugriff über jeden modernen Webbrowser
  • Keine lokale Installation erforderlich
  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • AES-Verschlüsselung für sensible Daten in der Datenbank
  • Tägliche Backups mit Off-Site-Sicherung
  • Mehrstufiges Berechtigungskonzept

4. Module und Funktionen

4.1 Übersicht über die Funktionen

Bereich Funktionen
Hauptbereiche Dashboard · Meldungen
Einstellungen Organisationen · Anwendungsbereiche · Benutzer:innen · Automatische Übersetzungen · Abrechnung · Anzeige · Häufige Fragen · Textbausteine

4.2 Module und Funktionsbeschreibungen

4.2.1. Dashboard

  • Persönliche Startseite nach dem Login
  • Überblick über den aktuellen Stand aller Meldungen
  • Anzeige offener Meldungen gesamt
  • Anzeige neuer Meldungen in den letzten 30 Tagen
  • Anzeige nicht zugewiesener Meldungen
  • Anzeige von Meldungen mit Frist in den nächsten 14 Tagen
  • Anzeige zur Löschung vorgesehener Meldungen
  • Tabellarische Übersicht zuletzt angesehener Meldungen
  • Filterbare, sortierbare Übersicht mit Spaltenauswahl

4.2.2. Meldungsverwaltung

Meldungsübersicht:

  • Filterbare, tabellarische Übersicht aller Meldungen
  • Suchfunktion, erweiterte Filteroptionen, Sortierung nach verschiedenen Kriterien
  • Spaltenauswahl und Aktionen-Dropdown für Massenoperationen
  • Anzeige von: Status, Bezeichnung, Melde-ID, Organisation, Priorität, Vertraulichkeit, Hauptbenutzer, Frist

Meldungsdetails: Umfassende Detailansicht einer Meldung mit mehreren Tabs:

  • Aktivität und Nachrichten: Chronologische Zeitleiste aller Ereignisse, Korrespondenz mit Hinweisgeber:in, interne Kommentare
  • Informationen: Allgemeine Angaben, detaillierte Beschreibung, Risikobewertung mit 4×4-Matrix, Maßnahmenerfassung
  • Hinweisgeber: Kontaktdaten (falls nicht anonym), Verwaltung des geschützten Zugangs
  • Anwendungsbereiche: Zugeordnete Kategorie, konfigurierbare Bearbeitungsschritte
  • Vertraulichkeit: Dokumentation der Vertraulichkeitswahrung gemäß HinSchG
  • Verknüpfte Meldungen: Verbindung zusammenhängender Fälle
  • Dateien: Upload und Verwaltung von Dokumenten und Anhängen

Meldungsbearbeitung:

  • Wiedervorlage und Fristenmanagement
  • Zuweisung von Haupt- und weiteren Benutzer:innen
  • Statusverwaltung mit automatischer Protokollierung
  • Download als DOCX, PDF oder ZIP

4.2.3. Organisationsverwaltung

  • Filterbare, tabellarische Übersicht aller Organisationen
  • Verwaltung mehrerer Organisationen (Mandanten) auf einer Plattform
  • Individuelle Einstellungen pro Organisation
  • Anzeige von Lieferzeitraum und Meldeformular-URL
  • Schnellzugriff: URL in Zwischenablage, QR-Code generieren

Organisationseinstellungen:

Bereich Beschreibung
Stammdaten Name, Meldeformular-URL, Angaben zur Meldestelle, rechtliche Links
Einleitungstexte Anpassbare Texte für das Meldeformular
Angaben im Meldeformular Konfiguration von Formularfeldern, Pflichtangaben, Sprachnachrichten
Eingehende Meldungen Fristen, Benachrichtigungen für neue Meldungen
Anwendungsbereiche Kategorien für Meldungen pro Organisation
Häufige Fragen FAQ für Hinweisgebende
E-Mails E-Mail-Signatur
Optik Logo und CSS-Anpassungen
Sprachen Verfügbare Sprachen für das Meldeformular

4.2.4. Anwendungsbereiche

  • Definition von Kategorien für Meldungen
  • Vorgefertigte Anwendungsbereiche nach HinSchG verfügbar
  • Individuelle Anwendungsbereiche erstellbar
  • Zuordnung zu Organisationen
  • Export der Anwendungsbereich-Checkliste als Excel-Datei (XLSX), sprachabhängig

4.2.5. Benutzerverwaltung

Filterbare Übersicht aller Benutzer:innen mit Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten.

Benutzergruppe Beschreibung
Administratoren Vollständige Verwaltungsrechte
Ombudspersonen Zugang zu allen Meldungen der zugehörigen Organisationen
Sachbearbeiter:innen Zugang zu spezifischen, zugewiesenen Meldungen

4.2.6. Automatische Übersetzungen

  • Integration mit DeepL API für automatische Übersetzungen
  • Übersetzung von Meldungsinhalten und Korrespondenz
  • Konfiguration der API-Anbindung

4.2.7. Abrechnung

  • Übersicht über Lizenzinformationen
  • Abrechnungsdetails für Mandanten
  • Automatische Deaktivierung des Meldeformulars bei abgelaufenem Abonnement
  • Automatische Kündigungsbestätigung per E-Mail an Kunden und Anbieter

4.2.8. Anzeige

  • Anpassung der Darstellungsoptionen
  • Konfiguration von Anzeigeeinstellungen

4.2.9. Häufige Fragen

  • Verwaltung von FAQ für Hinweisgebende
  • Anzeige im Meldeformular
  • Mehrsprachige Inhalte möglich

4.2.10. Textbausteine

  • Filterbare, tabellarische Übersicht aller Textbausteine
  • Anlage und Pflege von Textvorlagen
  • Verwendung in Korrespondenz und Berichten
  • Beschleunigung der Fallbearbeitung

4.2.11. Digitaler Meldekanal (Meldeformular)

Meldeformular für Hinweisgebende

  • Öffentlich zugängliches Formular zur Hinweisabgabe
  • Schritt-für-Schritt-Assistent für einfache Bedienung
  • Optional vollständig anonyme Meldung
  • Anlegen eines geschützten Zugangs mit Melde-ID und Passwort
  • Automatische Eingangsbestätigung
  • Geschützter Bereich für Rückfragen und Kommunikation
  • Verfügbar in bis zu 26 Sprachen
  • Individualisierbare URL und Branding (Logo, Farben) pro Organisation
  • Häufige Fragen als Hilfestellung
  • Automatische Deaktivierung bei abgelaufenem Abonnement (Hinweis statt Formular)

5. Technische Infrastruktur

5.1 Hosting-Varianten

Die Software wird in drei verschiedenen Hosting-Optionen angeboten:

Variante Typ Server Beschreibung
Cloud SaaS Shared Cluster Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit des preeco Clusters
Private-Cloud PaaS Dedizierter virtueller Server Sicherheit und Flexibilität durch eigenen managed, virtuellen Server
On-Premises Self-Hosted Kundeneigene Infrastruktur Integration in Ihre Infrastruktur für höchste Sicherheit

Ihre Daten werden auf dem von preeco gemanagten Cluster in einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland gespeichert. Die Cloud-Option bietet schnelle Bereitstellung und volle Wartung durch preeco. Die Private-Cloud bietet physikalische Datentrennung, die Nutzung einer eigenen Domain, eines eigenen Mailservers und Single-Sign-On (SAML2). Die On-Premises-Option ist mit erheblichem Aufwand verbunden und steht daher in der Regel nur im öffentlichen Bereich oder im Enterprise-Segment zur Verfügung.

Eigenschaft Cloud Private-Cloud On-Premises
Typ SaaS PaaS Self-Hosted
Server Shared Cluster Dedizierter virtueller Server Kundeneigene Infrastruktur
Datentrennung Logisch Physikalisch Physikalisch
Eigene Domain *.preeco-hinweisgeber.de Optional Ihre Domain Individuell
Whitelabeling Eigenes Logo innerhalb der Applikation Logo bereits beim Login, Impressum und Datenschutzhinweise Logo bereits beim Login, Impressum und Datenschutzhinweise
SSO (SAML2) Nein Optional Optional
Setup Inklusive Inklusive Inklusive
Updates Inklusive Inklusive Inklusive
Rechenzentrum Hetzner Online GmbH Nürnberg Hetzner Online GmbH Nürnberg Individuell
Backup Täglich für 7 Tage Täglich für 7 Tage Individuell
Off-Site Backup Täglich im RZ Hetzner Falkenstein Täglich im RZ Hetzner Falkenstein Individuell
Mailserver preeco Mailserver Optional eigener Mailserver Individuell
Bereitstellung 48 Std. (werktags) 48 Std. (werktags) Nach Vereinbarung

5.2 Rechenzentrum

Eigenschaft Details
Standort Deutschland (Nürnberg und Falkenstein)
Betreiber Hetzner Online GmbH, ISO/IEC 27001 zertifiziert

Das Rechenzentrum erfüllt höchste Standards in Bezug auf physische Sicherheit, Brandschutz, Klimatisierung, Stromversorgung (USV und Dieselgeneratoren) sowie Netzwerkanbindung.

5.3 Datensicherung

  • Tägliche Backups aller Datenbestände
  • Aufbewahrungsdauer: 7 Tage
  • Off-Site Backups: Tägliche Sicherung in separatem Rechenzentrum (Hetzner Falkenstein)
  • Backup-Verfahren: Inkrementelle Backups mit vollständiger Wiederherstellbarkeit
  • Recovery: Bei Cloud und Private-Cloud durch preeco, bei On-Premises nach individueller Vereinbarung

5.4 Verfügbarkeit und Systemwartung

Die Software ist grundsätzlich 24/7 verfügbar. Länger andauernde Wartungsarbeiten (erwartete Dauer von mehr als einer Stunde) werden rechtzeitig angekündigt und in der Regel außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.

5.5 Verschlüsselung

  • Transport-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen über SSL/TLS (HTTPS)
  • Datenbank-Verschlüsselung: AES-Verschlüsselung essentieller Daten (z.B. Korrespondenz mit Hinweisgeber:in)
  • Zertifikate: Aktuelle TLS-Zertifikate von anerkannten Zertifizierungsstellen
  • Protokolle: Unterstützung aktueller, sicherer Verschlüsselungsstandards

5.6 Netzwerksicherheit (Cloud / Private Cloud)

  • Firewall: Schutz aller Systeme durch Firewall
  • DDoS-Schutz: Grundlegender Schutz gegen Distributed-Denial-of-Service-Angriffe
  • Netzwerktrennung: Segmentierung der Netzwerkinfrastruktur
  • Monitoring: Kontinuierliche Überwachung der Systemverfügbarkeit
  • Keine Zugriffs-Logs: Keine Logs, die Rückschlüsse auf Hinweisgebende ermöglichen

5.7 Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle

  • Benutzerrollen: Flexibles Berechtigungskonzept mit Administratoren, Ombudspersonen und Sachbearbeiter:innen
  • Single Sign-On (SSO): SAML2-Unterstützung (Private-Cloud und On-Premises)
  • Mehrstufiges Berechtigungskonzept: Rechte auf Organisations- und Meldungsebene
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Optionale Absicherung des Logins über zeitbasierte Einmalkennwörter (TOTP) mit gängigen Authenticator-Apps (z.B. Google Authenticator). Die Einrichtung erfolgt benutzerindividuell per QR-Code in den Profileinstellungen.
  • Erzwungene 2FA pro Team: Administratoren können die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Mitglieder eines Teams verpflichtend vorgeben.
  • Brute-Force-Schutz: Gestaffelte Sperrzeiten nach wiederholten Fehlversuchen bei der Anmeldung

6. Compliance und Zertifizierungen

6.1 HinSchG-Konformität

preeco | hinweisgeber wurde unter Berücksichtigung der Anforderungen des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG) und der EU Whistleblower-Richtlinie entwickelt und unterstützt Organisationen bei der Umsetzung von:

  • Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)
  • EU Whistleblower-Richtlinie (2019/1937)
  • Einrichtung interner Meldekanäle
  • Fristenmanagement (7 Tage Eingangsbestätigung, 3 Monate Rückmeldung)
  • Vertraulichkeitswahrung
  • Dokumentationspflichten

6.2 Datenverarbeitung

Aspekt Details
Speicherort Deutschland (für Cloud und Private-Cloud)
Drittlandtransfer Keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

6.3 Zertifizierungen

Bereich Zertifizierung / Status
Rechenzentrum ISO/IEC 27001 · 100% Green Electricity
preeco GmbH Aktuell keine eigene ISO 27001 Zertifizierung. Betrieb in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren.

6.4 Sicherheitstests

  • Interne Penetrationstests: Regelmäßige interne Sicherheitsüberprüfungen
  • Security Updates: Kontinuierliche Überwachung und zeitnahe Behebung von Sicherheitslücken
  • Code Reviews: Regelmäßige Überprüfung des Programmcodes

6.5 Security by Design und by Default

Die Software wurde nach den Prinzipien „Security by Design" und „Security by Default" entwickelt:

  • Verschlüsselung sensibler Daten
  • Voreinstellungen entsprechen dem höchsten Sicherheitsniveau
  • Integriertes Rechte- und Rollenkonzept
  • Optionale und teamweit erzwingbare Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP)
  • Keine Protokollierung von Zugriffen, die Rückschlüsse auf Hinweisgebende ermöglichen
  • Automatische Löschung zu konfigurierbarem Datum nach Fallabschluss

7. Service Level Agreements (SLA)

7.1 Cloud (SaaS)

Verfügbarkeit

  • Garantierte Verfügbarkeit: 99,0% pro Kalendermonat
  • Geplante Wartungsfenster: Nicht in Verfügbarkeitsberechnung enthalten
  • Messzeitraum: Kalendermonat

Support

  • Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (außer gesetzliche Feiertage in Deutschland)
  • Erweiterte Support-Optionen: Optional buchbar (24/7 Bereitschaft)
  • Reaktionszeiten:
    • Kritische Störungen (System nicht verfügbar): 4 Geschäftsstunden
    • Hohe Priorität (Wichtige Funktionen eingeschränkt): 8 Geschäftsstunden
    • Normale Priorität (Geringfügige Einschränkungen): 2 Werktage
    • Niedrige Priorität (Allgemeine Anfragen): 5 Werktage
  • Supportkanäle: E-Mail-Support / Ticketsystem, Online-Chat (nach Verfügbarkeit)
  • Premium-Support (optional, kostenpflichtig): Telefon-Support, Online-Videokonferenz-Support
  • Sprachen: Deutsch, Englisch

Updates und Wartung

  • Regelmäßige Updates: Ca. monatlich durch automatisierte Update-Verteilung
  • Sicherheitsupdates: Bei Bedarf auch kurzfristig
  • Keine geplanten Wartungsfenster: Updates erfolgen ohne Vorankündigung und ohne Ausfallzeiten

7.2 Private-Cloud (PaaS)

Verfügbarkeit

  • Garantierte Verfügbarkeit: 99,0% pro Kalendermonat
  • Messzeitraum: Kalendermonat

Support

  • Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (außer gesetzliche Feiertage in Deutschland)
  • Erweiterte Support-Optionen: Optional buchbar (24/7 Bereitschaft)
  • Reaktionszeiten:
    • Kritische Störungen (System nicht verfügbar): 2 Geschäftsstunden
    • Hohe Priorität (Wichtige Funktionen eingeschränkt): 4 Geschäftsstunden
    • Normale Priorität (Geringfügige Einschränkungen): 1 Werktag
    • Niedrige Priorität (Allgemeine Anfragen): 3 Werktage
  • Supportkanäle: E-Mail-Support / Ticketsystem, Online-Chat (nach Verfügbarkeit)
  • Premium-Support (optional, kostenpflichtig): Telefon-Support, Online-Videokonferenz-Support
  • Sprachen: Deutsch, Englisch

Updates und Wartung

  • Regelmäßige Updates: Ca. monatlich durch automatisierte Update-Verteilung
  • Sicherheitsupdates: Bei Bedarf auch kurzfristig
  • Keine geplanten Wartungsfenster: Updates erfolgen ohne Vorankündigung und ohne Ausfallzeiten

7.3 On-Premises (Self-Hosted)

Bei On-Premises-Installationen werden die Service Level Agreements individuell vertraglich vereinbart. Updates erfolgen ebenfalls durch automatisierte Update-Verteilung ohne Vorankündigung. Folgende Aspekte werden typischerweise geregelt:

  • Verfügbarkeitsgarantien
  • Support-Zeiten und Reaktionszeiten
  • Eskalationsprozesse
  • Verantwortlichkeiten für Infrastruktur und Anwendung
  • Backup- und Recovery-Prozesse

7.4 Störungskategorien

Priorität Beschreibung
Kritisch Systemausfall, keine Arbeit möglich
Hoch Wichtige Funktionen nicht verfügbar, starke Einschränkungen
Normal Einschränkungen in Teilbereichen, Workarounds möglich
Niedrig Kosmetische Fehler, Verbesserungsvorschläge

7.5 Eskalationsprozess

Bei Nicht-Einhaltung der Reaktionszeiten greift ein mehrstufiger Eskalationsprozess:

  1. Stufe 1: Support-Team
  2. Stufe 2: Technische Leitung
  3. Stufe 3: Geschäftsführung

8. Integration und Schnittstellen

8.1 API-Verfügbarkeit

REST API: Aktuell keine öffentliche REST API verfügbar. Die Anwendung ist als in sich geschlossenes System konzipiert. Zukünftige Entwicklungen können die Bereitstellung von Schnittstellen umfassen.

Kundenspezifische API-Endpunkte: Auf Private Cloud und On-Premises Hosting-Varianten können kundenspezifische API-Endpunkte entwickelt und bereitgestellt werden.

8.2 Datenimport

Datenmigrationen aus Altsystemen werden als individuelle Projekte durchgeführt:

  • Analyse der Quellsysteme und Datenformate
  • Entwicklung kundenspezifischer Importroutinen
  • Mapping der Datenstrukturen
  • Testläufe und Qualitätssicherung
  • Produktiv-Import mit Validierung

8.3 Datenexport

Die Software bietet umfangreiche Export-Funktionen: PDF, DOCX, ZIP, XLSX

Für Meldungen, Berichte, Dokumentationen und Übersichtstabellen.

8.4 Bestehende Integrationen

DeepL Integration Automatische Übersetzung von Meldungsinhalten in bis zu 26 Sprachen. Optional zubuchbar. Übersetzung erfolgt über DeepL API.


9. Mehrsprachigkeit

9.1 Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche ist in mehreren Sprachen verfügbar.

9.2 Meldeformular

Das Meldeformular ist optional in bis zu 26 Sprachen verfügbar. Die Sprachauswahl kann pro Organisation individuell konfiguriert werden.

9.3 Automatische Übersetzung

Optional können automatische Übersetzungen über die DeepL API durchgeführt werden. Dies ermöglicht schnelle Übersetzung von Meldungsinhalten und Korrespondenz in professioneller Übersetzungsqualität.


10. Barrierefreiheit

preeco ist bestrebt, seine digitalen Angebote barrierefrei zugänglich zu machen. Die Umsetzung erfolgt auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Wesentliche Maßnahmen

  • Bedienbarkeit über Tastatur
  • Semantisch strukturierter HTML-Code
  • Ausreichende Kontraste
  • Skalierbare Schriftgrößen
  • Alternative Texte für Grafiken
  • Klare und verständliche Sprache

Die Barrierefreiheit wird kontinuierlich überprüft und verbessert. Feedback und Hinweise auf Barrieren werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet.

Detaillierte Informationen: www.preeco.de/erklaerung-zur-barrierefreiheit


11. Individualisierung

11.1 Corporate Identity

Funktion Cloud Private-Cloud / On-Premises
Logo Innerhalb der Applikation Bereits beim Login
Logo Meldeformular Individuell pro Organisation Individuell pro Organisation
Impressum / Datenschutz Ihr Impressum und Ihre Datenschutzhinweise
Domain Individuelle Domain (z.B. meldekanal.ihr-unternehmen.de)

11.2 Organisationsstruktur

  • Mehrere Organisationen in einem Team: Verwaltung verschiedener Mandanten oder Standorte
  • Organisations-Selektor: Schneller Wechsel zwischen Organisationen
  • Mehrere Teams auf einer Plattform: Physikalische Trennung verschiedener Mandanten (Private-Cloud, On-Premises)

11.3 E-Mail-Kommunikation

  • Anpassbare E-Mail-Vorlagen und Signaturen
  • Individueller Absender
  • Eigener Mailserver nutzbar (Private-Cloud, On-Premises)
  • Automatische Benachrichtigungen zum Abo-Status (Ablauf-Erinnerung mit Organisationsbezug, Kündigungsbestätigung)

11.4 Meldeformular

  • Individuelles Logo und URL pro Organisation
  • Anpassbare Einleitungstexte und Formularfelder
  • Anpassbare Anwendungsbereiche und FAQ
  • Individuelles Styling per CSS (Private-Cloud, On-Premises)

11.5 Spracheinstellungen

  • Individuelle Spracheinstellungen pro Organisation
  • Meldeformular in verschiedenen Sprachen verfügbar
  • Benutzerindividuelle Sprachauswahl für Oberfläche

12. Implementation und Support

12.1 Bereitstellungszeiten

Hosting-Variante Bereitstellungszeit
Cloud 48 Stunden (werktags)
Private-Cloud 48 Stunden (werktags)
On-Premises Nach individueller Vereinbarung

12.2 Onboarding und Schulung

Ersteinrichtung:

  • Setup der Organisationsstruktur
  • Konfiguration der Benutzergruppen und Berechtigungen
  • Einrichtung des Meldeformulars
  • Individuelle Anpassungen (Corporate Design, E-Mail-Templates)

Schulungsangebote:

  • Online-Schulungen für Administratoren
  • Online-Schulungen für Ombudspersonen
  • Individuelle Schulungen nach Bedarf
  • Dokumentation und Hilfetexte in der Anwendung

Support während der Einführung:

  • Dedizierter Ansprechpartner während der Einführungsphase
  • Unterstützung bei der Datenmigration (optional, kostenpflichtig)
  • Begleitung der ersten Schritte

12.3 Laufender Support

Support-Typ Kanäle
Standard-Support E-Mail-Support / Ticketsystem · Online-Chat (nach Verfügbarkeit) · Online-Dokumentation · FAQ-Bereich
Premium-Support (optional) Telefon-Support · Online-Videokonferenz-Support · Kostenpflichtig

12.4 Updates und Weiterentwicklung

Update-Zyklus:

  • Regelmäßige Updates: Ca. monatlich
  • Feature-Updates: Neue Funktionen und Verbesserungen
  • Sicherheitsupdates: Bei Bedarf auch kurzfristig
  • Bugfixes: Kontinuierliche Fehlerbehebung

Update-Prozess: Updates werden in allen Hosting-Varianten (Cloud, Private-Cloud und On-Premises) durch automatisierte Update-Verteilung eingespielt:

  • Ohne Vorankündigung: Neue Features und Bugfixes werden unmittelbar bereitgestellt
  • Automatisch: Updates erfolgen ohne manuelle Intervention
  • Transparent: Nach jedem Update werden die durchgeführten Änderungen in einem Pop-up-Fenster in der Anwendung dargestellt
  • Informiert: Benutzer:innen werden direkt über neue Funktionen und Verbesserungen informiert

Dieser Ansatz gewährleistet, dass alle Kunden stets die aktuellste Version mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen nutzen.

Roadmap und Feature-Requests:

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Software
  • Berücksichtigung von Kundenfeedback
  • Regelmäßige Information über geplante Features

13. Lizenzierung und Preismodell

Das Lizenzierungs- und Preismodell wird als separates, individuelles Angebot erstellt.

13.1 Preisbildende Faktoren

  1. Anzahl der abzubildenden Organisationen (Mandanten)
  2. Anzahl der Mitarbeitenden in den Organisationen
  3. Hosting-Variante – Cloud, Private-Cloud oder On-Premises

Lizenzmodell

Die Lizenzierung erfolgt in der Regel als:

  • Jahresabonnement mit monatlicher oder jährlicher Zahlungsweise
  • Skalierbar bei Änderung der Organisationsanzahl oder Mitarbeiterzahl
  • All-Inclusive mit allen Updates, Wartung und Support während der Vertragslaufzeit
  • Keine Kündigungsfristen
  • Keine Setup-Gebühren
  • Online-Einführung inklusive

13.2 Individuelle Angebotserstellung

Für ein konkretes Preisangebot wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb:

Andreas Hartmann

  • Telefon: +49 731 280 651 51
  • E-Mail: sales@preeco.de

14. Referenzen und Branchenerfahrung

14.1 Referenzkunden

preeco | hinweisgeber wird bereits von zahlreichen Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen eingesetzt. Ausgewählte Referenzen:

Stadt Norderstedt · Stadt Rottweil · DSGVO Service Tobias Hess · WBX Whistleblowing Experte · KEDUA datenschutzexperten · KHBL Service- und Wirtschaftsgesellschaft mbH · GH² Datenschutz · Kanzlei Krüger

14.2 Branchenerfahrung

  • Öffentliche Verwaltung – Kommunen, Kreise, Behörden
  • Industrie und Fertigung – Produzierende Unternehmen
  • Dienstleistungssektor – Beratung, IT-Services
  • Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
  • Großunternehmen und Konzerne
  • Externe Ombudspersonen und Compliance-Dienstleister

15. Ansprechpartner

Bereich Ansprechpartner Kontakt
Vertrieb und Beratung Andreas Hartmann Telefon: +49 731 280 651 51, E-Mail: sales@preeco.de
Service und Support Support-Team Telefon: +49 731 280 651 0, E-Mail: support@preeco.de, Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Allgemeine Anfragen:

  • preeco GmbH
  • Telefon: +49 731 280 651 0
  • Website: https://www.preeco.de

16. Rechtliche Hinweise

Diese Leistungsbeschreibung dient der Information und beschreibt den Funktionsumfang zum Stand 01/2026. Änderungen oder Erweiterungen sind vorbehalten. Für verbindliche Angebote und vertragliche Vereinbarungen kontaktieren Sie bitte den Vertrieb der preeco GmbH.


Stand: 01/2026 · Version: 1.0

preeco GmbH

  • Telefon: +49 731 280 651 0
  • E-Mail: support@preeco.de
  • Website: www.preeco.de

Vertrieb: Andreas Hartmann · Telefon: +49 731 280 651 51 · E-Mail: sales@preeco.de


Leistungsbeschreibung – preeco | hinweisgeber