Inhalt
- Executive Summary
- Anbieter
- Produkt-Überblick
- 3.1 Produktbeschreibung
- 3.2 Technische Basis
- Module und Funktionen
- 4.1 Übersicht über die Funktionen
- 4.2 Module und Funktionsbeschreibungen
- Technische Infrastruktur
- 5.1 Hosting-Varianten
- 5.2–5.7 Rechenzentrum, Sicherheit, Zugriff
- Compliance und Zertifizierungen
- Service Level Agreements (SLA)
- Integration und Schnittstellen
- Mehrsprachigkeit
- Barrierefreiheit
- Individualisierung
- Implementation und Support
- Lizenzierung und Preismodell
- Referenzen und Branchenerfahrung
- Ansprechpartner
- Rechtliche Hinweise
1. Executive Summary
Hinweisgeberschutz nach HinSchG und EU-Richtlinie — als Software
preeco | hinweisgeber ist eine umfassende Hinweisgeberschutz-Management-Software, die Organisationen bei der Erfüllung der Anforderungen des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG) und der EU Whistleblower-Richtlinie unterstützt.
Die Software bietet eine vollständige Lösung für:
- Digitaler Meldekanal mit vertraulicher und optional anonymer Hinweisabgabe
- Meldungsverwaltung mit strukturierter Bearbeitung und Dokumentation
- Kommunikation mit Hinweisgebenden über geschützten Bereich
- Reporting und Fristenüberwachung
- Mandantenfähigkeit für externe Compliance-Dienstleister
Kernmerkmale
| Merkmal | Beschreibung |
|---|---|
| HinSchG-konform | Entwickelt und betrieben |
| Hosting in Deutschland | In ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren |
| Flexible Hosting-Optionen | Cloud, Private Cloud oder On-Premises |
| Mehrsprachig | Bis zu 26 Sprachen für Meldeformular und Benutzeroberfläche |
| Mandantenfähig | Mit Whitelabel-Möglichkeit |
| Regelmäßige Updates | Mit neuen Funktionen und Verbesserungen |
| Verschlüsselte Datenspeicherung | Für sensible Informationen |
Zielgruppen
- Unternehmen aller Größenordnungen (ab 50 Mitarbeitende)
- Öffentliche Verwaltungen (Bund, Länder, Kommunen)
- Externe Compliance-Dienstleister und Ombudspersonen
- Interne Compliance-Beauftragte
- Rechtsanwaltskanzleien
2. Anbieter
Anbieter von Compliance-Management-Software mit Sitz in Deutschland. Spezialisiert auf Datenschutz, Informationssicherheit und Hinweisgeberschutz.
preeco GmbH
- Anbieter – Compliance-Management-Software
- Standort – Deutschland
- Telefon: +49 731 280 651 0
- E-Mail: support@preeco.de
- Web: www.preeco.de
Vertrieb:
- Ansprechpartner: Andreas Hartmann
- Position: Sales Lead
- Telefon: +49 731 280 651 51
- E-Mail: sales@preeco.de
3. Produkt-Überblick
preeco | hinweisgeber ist eine webbasierte Anwendung zur rechtssicheren Entgegennahme, Verwaltung und Bearbeitung von Hinweisen gemäß dem Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) und der EU Whistleblower-Richtlinie.
3.1 Produktbeschreibung
Die Software unterstützt den gesamten Hinweisgeberschutz-Lebenszyklus:
- Meldekanal – Digitales Meldeformular für vertrauliche und anonyme Hinweisabgabe
- Eingangsbestätigung – Automatische Bestätigung innerhalb der gesetzlichen Fristen
- Bearbeitung – Strukturierte Fallbearbeitung mit Dokumentation
- Kommunikation – Vertraulicher Austausch mit Hinweisgebenden
- Fristenmanagement – Überwachung von Fristen und Wiedervorlagen
- Berichterstattung – Export und Download von Meldungen
3.2 Technische Basis
- Webbasierte Anwendung – Zugriff über jeden modernen Webbrowser
- Keine lokale Installation erforderlich
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- AES-Verschlüsselung für sensible Daten in der Datenbank
- Tägliche Backups mit Off-Site-Sicherung
- Mehrstufiges Berechtigungskonzept
4. Module und Funktionen
4.1 Übersicht über die Funktionen
| Bereich | Funktionen |
|---|---|
| Hauptbereiche | Dashboard · Meldungen |
| Einstellungen | Organisationen · Anwendungsbereiche · Benutzer:innen · Automatische Übersetzungen · Abrechnung · Anzeige · Häufige Fragen · Textbausteine |
4.2 Module und Funktionsbeschreibungen
4.2.1. Dashboard
- Persönliche Startseite nach dem Login
- Überblick über den aktuellen Stand aller Meldungen
- Anzeige offener Meldungen gesamt
- Anzeige neuer Meldungen in den letzten 30 Tagen
- Anzeige nicht zugewiesener Meldungen
- Anzeige von Meldungen mit Frist in den nächsten 14 Tagen
- Anzeige zur Löschung vorgesehener Meldungen
- Tabellarische Übersicht zuletzt angesehener Meldungen
- Filterbare, sortierbare Übersicht mit Spaltenauswahl
4.2.2. Meldungsverwaltung
Meldungsübersicht:
- Filterbare, tabellarische Übersicht aller Meldungen
- Suchfunktion, erweiterte Filteroptionen, Sortierung nach verschiedenen Kriterien
- Spaltenauswahl und Aktionen-Dropdown für Massenoperationen
- Anzeige von: Status, Bezeichnung, Melde-ID, Organisation, Priorität, Vertraulichkeit, Hauptbenutzer, Frist
Meldungsdetails: Umfassende Detailansicht einer Meldung mit mehreren Tabs:
- Aktivität und Nachrichten: Chronologische Zeitleiste aller Ereignisse, Korrespondenz mit Hinweisgeber:in, interne Kommentare
- Informationen: Allgemeine Angaben, detaillierte Beschreibung, Risikobewertung mit 4×4-Matrix, Maßnahmenerfassung
- Hinweisgeber: Kontaktdaten (falls nicht anonym), Verwaltung des geschützten Zugangs
- Anwendungsbereiche: Zugeordnete Kategorie, konfigurierbare Bearbeitungsschritte
- Vertraulichkeit: Dokumentation der Vertraulichkeitswahrung gemäß HinSchG
- Verknüpfte Meldungen: Verbindung zusammenhängender Fälle
- Dateien: Upload und Verwaltung von Dokumenten und Anhängen
Meldungsbearbeitung:
- Wiedervorlage und Fristenmanagement
- Zuweisung von Haupt- und weiteren Benutzer:innen
- Statusverwaltung mit automatischer Protokollierung
- Download als DOCX, PDF oder ZIP
4.2.3. Organisationsverwaltung
- Filterbare, tabellarische Übersicht aller Organisationen
- Verwaltung mehrerer Organisationen (Mandanten) auf einer Plattform
- Individuelle Einstellungen pro Organisation
- Anzeige von Lieferzeitraum und Meldeformular-URL
- Schnellzugriff: URL in Zwischenablage, QR-Code generieren
Organisationseinstellungen:
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Stammdaten | Name, Meldeformular-URL, Angaben zur Meldestelle, rechtliche Links |
| Einleitungstexte | Anpassbare Texte für das Meldeformular |
| Angaben im Meldeformular | Konfiguration von Formularfeldern, Pflichtangaben, Sprachnachrichten |
| Eingehende Meldungen | Fristen, Benachrichtigungen für neue Meldungen |
| Anwendungsbereiche | Kategorien für Meldungen pro Organisation |
| Häufige Fragen | FAQ für Hinweisgebende |
| E-Mails | E-Mail-Signatur |
| Optik | Logo und CSS-Anpassungen |
| Sprachen | Verfügbare Sprachen für das Meldeformular |
4.2.4. Anwendungsbereiche
- Definition von Kategorien für Meldungen
- Vorgefertigte Anwendungsbereiche nach HinSchG verfügbar
- Individuelle Anwendungsbereiche erstellbar
- Zuordnung zu Organisationen
- Export der Anwendungsbereich-Checkliste als Excel-Datei (XLSX), sprachabhängig
4.2.5. Benutzerverwaltung
Filterbare Übersicht aller Benutzer:innen mit Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten.
| Benutzergruppe | Beschreibung |
|---|---|
| Administratoren | Vollständige Verwaltungsrechte |
| Ombudspersonen | Zugang zu allen Meldungen der zugehörigen Organisationen |
| Sachbearbeiter:innen | Zugang zu spezifischen, zugewiesenen Meldungen |
4.2.6. Automatische Übersetzungen
- Integration mit DeepL API für automatische Übersetzungen
- Übersetzung von Meldungsinhalten und Korrespondenz
- Konfiguration der API-Anbindung
4.2.7. Abrechnung
- Übersicht über Lizenzinformationen
- Abrechnungsdetails für Mandanten
- Automatische Deaktivierung des Meldeformulars bei abgelaufenem Abonnement
- Automatische Kündigungsbestätigung per E-Mail an Kunden und Anbieter
4.2.8. Anzeige
- Anpassung der Darstellungsoptionen
- Konfiguration von Anzeigeeinstellungen
4.2.9. Häufige Fragen
- Verwaltung von FAQ für Hinweisgebende
- Anzeige im Meldeformular
- Mehrsprachige Inhalte möglich
4.2.10. Textbausteine
- Filterbare, tabellarische Übersicht aller Textbausteine
- Anlage und Pflege von Textvorlagen
- Verwendung in Korrespondenz und Berichten
- Beschleunigung der Fallbearbeitung
4.2.11. Digitaler Meldekanal (Meldeformular)
Meldeformular für Hinweisgebende
- Öffentlich zugängliches Formular zur Hinweisabgabe
- Schritt-für-Schritt-Assistent für einfache Bedienung
- Optional vollständig anonyme Meldung
- Anlegen eines geschützten Zugangs mit Melde-ID und Passwort
- Automatische Eingangsbestätigung
- Geschützter Bereich für Rückfragen und Kommunikation
- Verfügbar in bis zu 26 Sprachen
- Individualisierbare URL und Branding (Logo, Farben) pro Organisation
- Häufige Fragen als Hilfestellung
- Automatische Deaktivierung bei abgelaufenem Abonnement (Hinweis statt Formular)
5. Technische Infrastruktur
5.1 Hosting-Varianten
Die Software wird in drei verschiedenen Hosting-Optionen angeboten:
| Variante | Typ | Server | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Cloud | SaaS | Shared Cluster | Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit des preeco Clusters |
| Private-Cloud | PaaS | Dedizierter virtueller Server | Sicherheit und Flexibilität durch eigenen managed, virtuellen Server |
| On-Premises | Self-Hosted | Kundeneigene Infrastruktur | Integration in Ihre Infrastruktur für höchste Sicherheit |
Ihre Daten werden auf dem von preeco gemanagten Cluster in einem ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland gespeichert. Die Cloud-Option bietet schnelle Bereitstellung und volle Wartung durch preeco. Die Private-Cloud bietet physikalische Datentrennung, die Nutzung einer eigenen Domain, eines eigenen Mailservers und Single-Sign-On (SAML2). Die On-Premises-Option ist mit erheblichem Aufwand verbunden und steht daher in der Regel nur im öffentlichen Bereich oder im Enterprise-Segment zur Verfügung.
| Eigenschaft | Cloud | Private-Cloud | On-Premises |
|---|---|---|---|
| Typ | SaaS | PaaS | Self-Hosted |
| Server | Shared Cluster | Dedizierter virtueller Server | Kundeneigene Infrastruktur |
| Datentrennung | Logisch | Physikalisch | Physikalisch |
| Eigene Domain | *.preeco-hinweisgeber.de | Optional Ihre Domain | Individuell |
| Whitelabeling | Eigenes Logo innerhalb der Applikation | Logo bereits beim Login, Impressum und Datenschutzhinweise | Logo bereits beim Login, Impressum und Datenschutzhinweise |
| SSO (SAML2) | Nein | Optional | Optional |
| Setup | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Updates | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Rechenzentrum | Hetzner Online GmbH Nürnberg | Hetzner Online GmbH Nürnberg | Individuell |
| Backup | Täglich für 7 Tage | Täglich für 7 Tage | Individuell |
| Off-Site Backup | Täglich im RZ Hetzner Falkenstein | Täglich im RZ Hetzner Falkenstein | Individuell |
| Mailserver | preeco Mailserver | Optional eigener Mailserver | Individuell |
| Bereitstellung | 48 Std. (werktags) | 48 Std. (werktags) | Nach Vereinbarung |
5.2 Rechenzentrum
| Eigenschaft | Details |
|---|---|
| Standort | Deutschland (Nürnberg und Falkenstein) |
| Betreiber | Hetzner Online GmbH, ISO/IEC 27001 zertifiziert |
Das Rechenzentrum erfüllt höchste Standards in Bezug auf physische Sicherheit, Brandschutz, Klimatisierung, Stromversorgung (USV und Dieselgeneratoren) sowie Netzwerkanbindung.
5.3 Datensicherung
- Tägliche Backups aller Datenbestände
- Aufbewahrungsdauer: 7 Tage
- Off-Site Backups: Tägliche Sicherung in separatem Rechenzentrum (Hetzner Falkenstein)
- Backup-Verfahren: Inkrementelle Backups mit vollständiger Wiederherstellbarkeit
- Recovery: Bei Cloud und Private-Cloud durch preeco, bei On-Premises nach individueller Vereinbarung
5.4 Verfügbarkeit und Systemwartung
Die Software ist grundsätzlich 24/7 verfügbar. Länger andauernde Wartungsarbeiten (erwartete Dauer von mehr als einer Stunde) werden rechtzeitig angekündigt und in der Regel außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
5.5 Verschlüsselung
- Transport-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen über SSL/TLS (HTTPS)
- Datenbank-Verschlüsselung: AES-Verschlüsselung essentieller Daten (z.B. Korrespondenz mit Hinweisgeber:in)
- Zertifikate: Aktuelle TLS-Zertifikate von anerkannten Zertifizierungsstellen
- Protokolle: Unterstützung aktueller, sicherer Verschlüsselungsstandards
5.6 Netzwerksicherheit (Cloud / Private Cloud)
- Firewall: Schutz aller Systeme durch Firewall
- DDoS-Schutz: Grundlegender Schutz gegen Distributed-Denial-of-Service-Angriffe
- Netzwerktrennung: Segmentierung der Netzwerkinfrastruktur
- Monitoring: Kontinuierliche Überwachung der Systemverfügbarkeit
- Keine Zugriffs-Logs: Keine Logs, die Rückschlüsse auf Hinweisgebende ermöglichen
5.7 Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle
- Benutzerrollen: Flexibles Berechtigungskonzept mit Administratoren, Ombudspersonen und Sachbearbeiter:innen
- Single Sign-On (SSO): SAML2-Unterstützung (Private-Cloud und On-Premises)
- Mehrstufiges Berechtigungskonzept: Rechte auf Organisations- und Meldungsebene
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Optionale Absicherung des Logins über zeitbasierte Einmalkennwörter (TOTP) mit gängigen Authenticator-Apps (z.B. Google Authenticator). Die Einrichtung erfolgt benutzerindividuell per QR-Code in den Profileinstellungen.
- Erzwungene 2FA pro Team: Administratoren können die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Mitglieder eines Teams verpflichtend vorgeben.
- Brute-Force-Schutz: Gestaffelte Sperrzeiten nach wiederholten Fehlversuchen bei der Anmeldung
6. Compliance und Zertifizierungen
6.1 HinSchG-Konformität
preeco | hinweisgeber wurde unter Berücksichtigung der Anforderungen des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG) und der EU Whistleblower-Richtlinie entwickelt und unterstützt Organisationen bei der Umsetzung von:
- Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)
- EU Whistleblower-Richtlinie (2019/1937)
- Einrichtung interner Meldekanäle
- Fristenmanagement (7 Tage Eingangsbestätigung, 3 Monate Rückmeldung)
- Vertraulichkeitswahrung
- Dokumentationspflichten
6.2 Datenverarbeitung
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Speicherort | Deutschland (für Cloud und Private-Cloud) |
| Drittlandtransfer | Keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer |
6.3 Zertifizierungen
| Bereich | Zertifizierung / Status |
|---|---|
| Rechenzentrum | ISO/IEC 27001 · 100% Green Electricity |
| preeco GmbH | Aktuell keine eigene ISO 27001 Zertifizierung. Betrieb in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren. |
6.4 Sicherheitstests
- Interne Penetrationstests: Regelmäßige interne Sicherheitsüberprüfungen
- Security Updates: Kontinuierliche Überwachung und zeitnahe Behebung von Sicherheitslücken
- Code Reviews: Regelmäßige Überprüfung des Programmcodes
6.5 Security by Design und by Default
Die Software wurde nach den Prinzipien „Security by Design" und „Security by Default" entwickelt:
- Verschlüsselung sensibler Daten
- Voreinstellungen entsprechen dem höchsten Sicherheitsniveau
- Integriertes Rechte- und Rollenkonzept
- Optionale und teamweit erzwingbare Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP)
- Keine Protokollierung von Zugriffen, die Rückschlüsse auf Hinweisgebende ermöglichen
- Automatische Löschung zu konfigurierbarem Datum nach Fallabschluss
7. Service Level Agreements (SLA)
7.1 Cloud (SaaS)
Verfügbarkeit
- Garantierte Verfügbarkeit: 99,0% pro Kalendermonat
- Geplante Wartungsfenster: Nicht in Verfügbarkeitsberechnung enthalten
- Messzeitraum: Kalendermonat
Support
- Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (außer gesetzliche Feiertage in Deutschland)
- Erweiterte Support-Optionen: Optional buchbar (24/7 Bereitschaft)
- Reaktionszeiten:
- Kritische Störungen (System nicht verfügbar): 4 Geschäftsstunden
- Hohe Priorität (Wichtige Funktionen eingeschränkt): 8 Geschäftsstunden
- Normale Priorität (Geringfügige Einschränkungen): 2 Werktage
- Niedrige Priorität (Allgemeine Anfragen): 5 Werktage
- Supportkanäle: E-Mail-Support / Ticketsystem, Online-Chat (nach Verfügbarkeit)
- Premium-Support (optional, kostenpflichtig): Telefon-Support, Online-Videokonferenz-Support
- Sprachen: Deutsch, Englisch
Updates und Wartung
- Regelmäßige Updates: Ca. monatlich durch automatisierte Update-Verteilung
- Sicherheitsupdates: Bei Bedarf auch kurzfristig
- Keine geplanten Wartungsfenster: Updates erfolgen ohne Vorankündigung und ohne Ausfallzeiten
7.2 Private-Cloud (PaaS)
Verfügbarkeit
- Garantierte Verfügbarkeit: 99,0% pro Kalendermonat
- Messzeitraum: Kalendermonat
Support
- Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (außer gesetzliche Feiertage in Deutschland)
- Erweiterte Support-Optionen: Optional buchbar (24/7 Bereitschaft)
- Reaktionszeiten:
- Kritische Störungen (System nicht verfügbar): 2 Geschäftsstunden
- Hohe Priorität (Wichtige Funktionen eingeschränkt): 4 Geschäftsstunden
- Normale Priorität (Geringfügige Einschränkungen): 1 Werktag
- Niedrige Priorität (Allgemeine Anfragen): 3 Werktage
- Supportkanäle: E-Mail-Support / Ticketsystem, Online-Chat (nach Verfügbarkeit)
- Premium-Support (optional, kostenpflichtig): Telefon-Support, Online-Videokonferenz-Support
- Sprachen: Deutsch, Englisch
Updates und Wartung
- Regelmäßige Updates: Ca. monatlich durch automatisierte Update-Verteilung
- Sicherheitsupdates: Bei Bedarf auch kurzfristig
- Keine geplanten Wartungsfenster: Updates erfolgen ohne Vorankündigung und ohne Ausfallzeiten
7.3 On-Premises (Self-Hosted)
Bei On-Premises-Installationen werden die Service Level Agreements individuell vertraglich vereinbart. Updates erfolgen ebenfalls durch automatisierte Update-Verteilung ohne Vorankündigung. Folgende Aspekte werden typischerweise geregelt:
- Verfügbarkeitsgarantien
- Support-Zeiten und Reaktionszeiten
- Eskalationsprozesse
- Verantwortlichkeiten für Infrastruktur und Anwendung
- Backup- und Recovery-Prozesse
7.4 Störungskategorien
| Priorität | Beschreibung |
|---|---|
| Kritisch | Systemausfall, keine Arbeit möglich |
| Hoch | Wichtige Funktionen nicht verfügbar, starke Einschränkungen |
| Normal | Einschränkungen in Teilbereichen, Workarounds möglich |
| Niedrig | Kosmetische Fehler, Verbesserungsvorschläge |
7.5 Eskalationsprozess
Bei Nicht-Einhaltung der Reaktionszeiten greift ein mehrstufiger Eskalationsprozess:
- Stufe 1: Support-Team
- Stufe 2: Technische Leitung
- Stufe 3: Geschäftsführung
8. Integration und Schnittstellen
8.1 API-Verfügbarkeit
REST API: Aktuell keine öffentliche REST API verfügbar. Die Anwendung ist als in sich geschlossenes System konzipiert. Zukünftige Entwicklungen können die Bereitstellung von Schnittstellen umfassen.
Kundenspezifische API-Endpunkte: Auf Private Cloud und On-Premises Hosting-Varianten können kundenspezifische API-Endpunkte entwickelt und bereitgestellt werden.
8.2 Datenimport
Datenmigrationen aus Altsystemen werden als individuelle Projekte durchgeführt:
- Analyse der Quellsysteme und Datenformate
- Entwicklung kundenspezifischer Importroutinen
- Mapping der Datenstrukturen
- Testläufe und Qualitätssicherung
- Produktiv-Import mit Validierung
8.3 Datenexport
Die Software bietet umfangreiche Export-Funktionen: PDF, DOCX, ZIP, XLSX
Für Meldungen, Berichte, Dokumentationen und Übersichtstabellen.
8.4 Bestehende Integrationen
DeepL Integration Automatische Übersetzung von Meldungsinhalten in bis zu 26 Sprachen. Optional zubuchbar. Übersetzung erfolgt über DeepL API.
9. Mehrsprachigkeit
9.1 Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche ist in mehreren Sprachen verfügbar.
9.2 Meldeformular
Das Meldeformular ist optional in bis zu 26 Sprachen verfügbar. Die Sprachauswahl kann pro Organisation individuell konfiguriert werden.
9.3 Automatische Übersetzung
Optional können automatische Übersetzungen über die DeepL API durchgeführt werden. Dies ermöglicht schnelle Übersetzung von Meldungsinhalten und Korrespondenz in professioneller Übersetzungsqualität.
10. Barrierefreiheit
preeco ist bestrebt, seine digitalen Angebote barrierefrei zugänglich zu machen. Die Umsetzung erfolgt auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Wesentliche Maßnahmen
- Bedienbarkeit über Tastatur
- Semantisch strukturierter HTML-Code
- Ausreichende Kontraste
- Skalierbare Schriftgrößen
- Alternative Texte für Grafiken
- Klare und verständliche Sprache
Die Barrierefreiheit wird kontinuierlich überprüft und verbessert. Feedback und Hinweise auf Barrieren werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet.
Detaillierte Informationen: www.preeco.de/erklaerung-zur-barrierefreiheit
11. Individualisierung
11.1 Corporate Identity
| Funktion | Cloud | Private-Cloud / On-Premises |
|---|---|---|
| Logo | Innerhalb der Applikation | Bereits beim Login |
| Logo Meldeformular | Individuell pro Organisation | Individuell pro Organisation |
| Impressum / Datenschutz | – | Ihr Impressum und Ihre Datenschutzhinweise |
| Domain | – | Individuelle Domain (z.B. meldekanal.ihr-unternehmen.de) |
11.2 Organisationsstruktur
- Mehrere Organisationen in einem Team: Verwaltung verschiedener Mandanten oder Standorte
- Organisations-Selektor: Schneller Wechsel zwischen Organisationen
- Mehrere Teams auf einer Plattform: Physikalische Trennung verschiedener Mandanten (Private-Cloud, On-Premises)
11.3 E-Mail-Kommunikation
- Anpassbare E-Mail-Vorlagen und Signaturen
- Individueller Absender
- Eigener Mailserver nutzbar (Private-Cloud, On-Premises)
- Automatische Benachrichtigungen zum Abo-Status (Ablauf-Erinnerung mit Organisationsbezug, Kündigungsbestätigung)
11.4 Meldeformular
- Individuelles Logo und URL pro Organisation
- Anpassbare Einleitungstexte und Formularfelder
- Anpassbare Anwendungsbereiche und FAQ
- Individuelles Styling per CSS (Private-Cloud, On-Premises)
11.5 Spracheinstellungen
- Individuelle Spracheinstellungen pro Organisation
- Meldeformular in verschiedenen Sprachen verfügbar
- Benutzerindividuelle Sprachauswahl für Oberfläche
12. Implementation und Support
12.1 Bereitstellungszeiten
| Hosting-Variante | Bereitstellungszeit |
|---|---|
| Cloud | 48 Stunden (werktags) |
| Private-Cloud | 48 Stunden (werktags) |
| On-Premises | Nach individueller Vereinbarung |
12.2 Onboarding und Schulung
Ersteinrichtung:
- Setup der Organisationsstruktur
- Konfiguration der Benutzergruppen und Berechtigungen
- Einrichtung des Meldeformulars
- Individuelle Anpassungen (Corporate Design, E-Mail-Templates)
Schulungsangebote:
- Online-Schulungen für Administratoren
- Online-Schulungen für Ombudspersonen
- Individuelle Schulungen nach Bedarf
- Dokumentation und Hilfetexte in der Anwendung
Support während der Einführung:
- Dedizierter Ansprechpartner während der Einführungsphase
- Unterstützung bei der Datenmigration (optional, kostenpflichtig)
- Begleitung der ersten Schritte
12.3 Laufender Support
| Support-Typ | Kanäle |
|---|---|
| Standard-Support | E-Mail-Support / Ticketsystem · Online-Chat (nach Verfügbarkeit) · Online-Dokumentation · FAQ-Bereich |
| Premium-Support (optional) | Telefon-Support · Online-Videokonferenz-Support · Kostenpflichtig |
12.4 Updates und Weiterentwicklung
Update-Zyklus:
- Regelmäßige Updates: Ca. monatlich
- Feature-Updates: Neue Funktionen und Verbesserungen
- Sicherheitsupdates: Bei Bedarf auch kurzfristig
- Bugfixes: Kontinuierliche Fehlerbehebung
Update-Prozess: Updates werden in allen Hosting-Varianten (Cloud, Private-Cloud und On-Premises) durch automatisierte Update-Verteilung eingespielt:
- Ohne Vorankündigung: Neue Features und Bugfixes werden unmittelbar bereitgestellt
- Automatisch: Updates erfolgen ohne manuelle Intervention
- Transparent: Nach jedem Update werden die durchgeführten Änderungen in einem Pop-up-Fenster in der Anwendung dargestellt
- Informiert: Benutzer:innen werden direkt über neue Funktionen und Verbesserungen informiert
Dieser Ansatz gewährleistet, dass alle Kunden stets die aktuellste Version mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen nutzen.
Roadmap und Feature-Requests:
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Software
- Berücksichtigung von Kundenfeedback
- Regelmäßige Information über geplante Features
13. Lizenzierung und Preismodell
Das Lizenzierungs- und Preismodell wird als separates, individuelles Angebot erstellt.
13.1 Preisbildende Faktoren
- Anzahl der abzubildenden Organisationen (Mandanten)
- Anzahl der Mitarbeitenden in den Organisationen
- Hosting-Variante – Cloud, Private-Cloud oder On-Premises
Lizenzmodell
Die Lizenzierung erfolgt in der Regel als:
- Jahresabonnement mit monatlicher oder jährlicher Zahlungsweise
- Skalierbar bei Änderung der Organisationsanzahl oder Mitarbeiterzahl
- All-Inclusive mit allen Updates, Wartung und Support während der Vertragslaufzeit
- Keine Kündigungsfristen
- Keine Setup-Gebühren
- Online-Einführung inklusive
13.2 Individuelle Angebotserstellung
Für ein konkretes Preisangebot wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb:
Andreas Hartmann
- Telefon: +49 731 280 651 51
- E-Mail: sales@preeco.de
14. Referenzen und Branchenerfahrung
14.1 Referenzkunden
preeco | hinweisgeber wird bereits von zahlreichen Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen eingesetzt. Ausgewählte Referenzen:
Stadt Norderstedt · Stadt Rottweil · DSGVO Service Tobias Hess · WBX Whistleblowing Experte · KEDUA datenschutzexperten · KHBL Service- und Wirtschaftsgesellschaft mbH · GH² Datenschutz · Kanzlei Krüger
14.2 Branchenerfahrung
- Öffentliche Verwaltung – Kommunen, Kreise, Behörden
- Industrie und Fertigung – Produzierende Unternehmen
- Dienstleistungssektor – Beratung, IT-Services
- Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)
- Großunternehmen und Konzerne
- Externe Ombudspersonen und Compliance-Dienstleister
15. Ansprechpartner
| Bereich | Ansprechpartner | Kontakt |
|---|---|---|
| Vertrieb und Beratung | Andreas Hartmann | Telefon: +49 731 280 651 51, E-Mail: sales@preeco.de |
| Service und Support | Support-Team | Telefon: +49 731 280 651 0, E-Mail: support@preeco.de, Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr |
Allgemeine Anfragen:
- preeco GmbH
- Telefon: +49 731 280 651 0
- Website: https://www.preeco.de
16. Rechtliche Hinweise
Diese Leistungsbeschreibung dient der Information und beschreibt den Funktionsumfang zum Stand 01/2026. Änderungen oder Erweiterungen sind vorbehalten. Für verbindliche Angebote und vertragliche Vereinbarungen kontaktieren Sie bitte den Vertrieb der preeco GmbH.
Stand: 01/2026 · Version: 1.0
preeco GmbH
- Telefon: +49 731 280 651 0
- E-Mail: support@preeco.de
- Website: www.preeco.de
Vertrieb: Andreas Hartmann · Telefon: +49 731 280 651 51 · E-Mail: sales@preeco.de
Leistungsbeschreibung – preeco | hinweisgeber