Wer erhält alles eine E-Mail Benachrichtigung über neue Meldungen?
Bei neuen Meldungen in preeco | hinweisgeber werden zunächst die zuständigen Ombudspersonen und Stellvertretenden Ombudspersonen benachrichtigt – ist keine definiert, erhalten die Administrator:innen die Benachrichtigung. Zugewiesene Hauptbenutzer:innen erhalten E-Mail-Benachrichtigungen zu ihren Meldungen. Zusätzliche E-Mail-Adressen lassen sich auf dem Reiter „Eingehende Meldungen“ der Organisation hinterlegen; sie werden bei jeder neuen Meldung zusätzlich informiert.
Geht in preeco | hinweisgeber eine neue Meldung ein, werden automatisch E-Mail-Benachrichtigungen an die zuständigen Personen versendet. Die Benachrichtigungslogik stellt sicher, dass Meldungen zeitnah bearbeitet werden.
Benachrichtigung bei neuen Meldungen
Bei neu eingehenden Meldungen wird zunächst geprüft, ob für den entsprechenden Meldekanal eine Ombudsperson oder eine Stellvertretende Ombudsperson definiert ist:
- Ist eine Ombudsperson oder Stellvertretende Ombudsperson definiert, erhalten alle Ombudspersonen und Stellvertretenden Ombudspersonen die E-Mail-Benachrichtigung über die neue Meldung.
- Ist weder eine Ombudsperson noch eine Stellvertretende Ombudsperson definiert, werden die Administrator:innen über die neue Meldung benachrichtigt.
Benachrichtigung zugewiesener Sachbearbeiter:innen
Sobald einer Meldung eine Person als Hauptbenutzer:in zugewiesen wurde, erhält auch diese Person E-Mail-Benachrichtigungen zu der Meldung. Die Zuweisung erfolgt in der Regel nach dem ersten Eingang der Meldung durch die Ombudsperson oder die Administrator:innen – nehmen Sie sie im Schnellzugriff-Bereich der Meldung über den Eintrag Hauptbenutzer vor.
Zusätzliche Benachrichtigungsadressen
Auf dem Reiter Eingehende Meldungen der Organisation (Einstellungen > Organisationen > [Organisation]) lassen sich im Bereich Benachrichtigungen weitere E-Mail-Adressen hinterlegen – eine Adresse pro Zeile. Diese Empfänger:innen werden bei jeder eingehenden Meldung zusätzlich zu den Ombudspersonen bzw. den Administrator:innen automatisch benachrichtigt.