Nachrichten mit der Meldestelle austauschen

Über den Nachrichtenkanal im geschützten Bereich Ihrer Meldung beantworten Sie Rückfragen der Meldestelle und liefern ergänzende Informationen nach – anonym und verschlüsselt. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie eine Nachricht verfassen, optional Dateien anhängen und die Antworten der Meldestelle im Verlauf erkennen.

Voraussetzungen

• Sie haben sich mit Ihrer „Melde-ID“ und Ihrem „Passwort“ angemeldet und befinden sich auf der Detailseite Ihrer Meldung.
• Ihre Meldung ist nicht gesperrt.

Schritt für Schritt

Der Eingabebereich befindet sich unterhalb des Nachrichtenverlaufs auf der Detailseite Ihrer Meldung.

1. Klicken Sie in das Textfeld „Fügen Sie dieser Meldungen eine Nachricht hinzu.“
2. Tippen Sie Ihre Antwort ein.
3. Optional: Klicken Sie auf „Dateien hochladen“ oder ziehen Sie Dateien per Maus in den Bereich, um Anhänge beizufügen.
4. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Nachricht abzusenden.

Ihre Nachricht erscheint sofort im Verlauf mit einem lilafarbenen Symbol. Die Meldestelle wird über den Eingang informiert.

Nachrichten im Verlauf unterscheiden

• Nachrichten der Meldestelle erscheinen mit einem blauen Symbol und der Bezeichnung „Meldestelle“.
• Automatische Statushinweise erscheinen mit einem Cyan-Symbol und der Bezeichnung „System“.
• Sie sehen ausschließlich öffentliche Nachrichten und Ihre eigenen Nachrichten. Interne Notizen der Meldestelle sind für Sie nicht sichtbar.

Dateianhänge

Anhänge werden unterhalb des Nachrichtentexts unter der Überschrift „Dateianhänge“ aufgelistet. Klicken Sie auf „Download“, um eine Datei herunterzuladen. Für eigene Uploads gilt:

• Erlaubte Formate: PDF, DOCX, DOC, ODT, XLSX, XLS, ODS, PPTX, PPT, ODP, ACCDB, MDB, TXT, LOG, XML, PNG, JPG, GIF, SVG, MP3, WMA, MP4, MOV, AVI, WMV, ZIP
• Maximale Gesamtgröße pro Nachricht: 20 MB

Tipp aus der Praxis: Wenn Sie Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald die Meldestelle antwortet.