Häufige Frage anlegen
So legen Sie in preeco | hinweisgeber eine häufige Frage an, die potenziellen Hinweisgebenden im Hinweisgeberportal angezeigt wird – von der Berechtigung über Frage und Antwort bis zur Zuweisung an eine Organisation.
Häufige Fragen beantworten die Punkte, die Hinweisgebende vor einer Meldung beschäftigen – etwa zur Anonymität, zum Umgang mit eingereichten Meldungen oder zur Erreichbarkeit Ihres Teams. In dieser Anleitung legen Sie eine solche Frage an, sodass sie öffentlich im Hinweisgeberportal erscheint.
Voraussetzungen
- Sie besitzen die Berechtigung, häufige Fragen einzusehen (
listFrequentlyAskedQuestions). - Für das Anlegen benötigen Sie zusätzlich die Berechtigung
createFrequentlyAskedQuestion– ohne sie ist die Schaltfläche „Neu“ nicht sichtbar. - Sie wissen, welcher Organisation die Frage später zugewiesen werden soll.
Schritt für Schritt
- Klicken Sie in der linken Navigation im Bereich „Einstellungen“ auf „Häufige Fragen“. Die Seite zeigt die Tabelle der bereits vorhandenen Fragen; sind noch keine angelegt, erscheint der Hinweis „Keine Einträge vorhanden“.
- Klicken Sie oben rechts in der Sektion auf „Neu“. Es öffnet sich das Seitenpanel „Frage erstellen“.
- Tragen Sie im Pflichtfeld „Frage“ den Fragetext ein, den Hinweisgebende im Portal sehen sollen.
- Formulieren Sie im Pflichtfeld „Antwort“ die Antwort. Der Rich-Text-Editor bietet dafür „Fett“, „Kursiv“, „Aufzählungsliste“, „Nummerierte Liste“, „Link“, „HTML“ und „Weitere Formatierungen“.
- Klicken Sie auf „Speichern“. Sie werden auf die Detailseite der neu angelegten Frage weitergeleitet. Mit „Abbrechen“ schließen Sie das Panel, ohne zu speichern.
Frage im Portal sichtbar machen
Häufige Fragen werden zentral im Team gepflegt, erscheinen im Hinweisgeberportal aber nur dort, wo sie zugewiesen sind. Die Zuweisung nehmen Sie in den Einstellungen der jeweiligen Organisation vor, nicht auf der Frage selbst. So kann jede Organisation ihre eigene Auswahl an Fragen anzeigen.
Übersetzungen prüfen
Wenn Ihr Team einen DeepL-API-Schlüssel hinterlegt hat, werden Frage und Antwort automatisch in die aktiven Sprachen übersetzt. Auf der Detailseite wechseln Sie oben rechts über den Sprachauswahlschalter (z. B. „DE“, „EN“) die Anzeigesprache und passen eine Übersetzung bei Bedarf über „Bearbeiten“ manuell an. Fehlt eine Übersetzung, zeigt das Feld einen Strich (-).
Tipp aus der Praxis: Formulieren Sie die Frage aus der Perspektive der hinweisgebenden Person – also „Bleibt meine Identität anonym?“ statt „Anonymität“. Kurze, klare Antworten sind im Portal deutlich besser lesbar und senken die Hemmschwelle, eine Meldung abzugeben.
Änderungen und Irrtümer können vorkommen. Die Angaben in diesem Artikel wurden sorgfältig zusammengestellt, erheben jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit.